Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, не имеет следов эксплуатации, сохранен его товарный вид, комплектацию, упаковку и документ, подтверждающий приобретение. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя — с персонализацией, измененным дизайном, размером, цветом, комплектацией, логотипом или другими согласованными характеристиками — не подлежат возврату или обмену при условии надлежащего качества, если такое изделие невозможно реализовать другому покупателю. Если товар имеет производственный недостаток, повреждение или не соответствует согласованному заказу, свяжитесь с нами и предоставьте фотографии или видео. Мы предложим ремонт, замену товара, отправку необходимой детали или возврат средств в зависимости от ситуации. При получении рекомендуем осмотреть товар и упаковку в отделении перевозчика. В случае повреждения во время транспортировки необходимо зафиксировать его вместе с представителем службы доставки и как можно быстрее сообщить нам. Стоимость возврата товара по достоинству оплачивает покупатель. Если возврат или замена производятся из-за производственного недостатка или ошибки продавца, расходы на доставку берет на себя продавец. Все обращения о возврате и обмене рассматриваются индивидуально в соответствии с законодательством Украины.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.